Testimoniales - Haydeé Rocco..

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Abreviaturas:   E: encuestadora.

                                  HR: Haydeé Rocco.

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PACIENTE:  HAYDEÉ ROCCO . LANUS - PROVINCIA DE BUENOS AIRES.

R: Hola…

E: Si, por favor con la Sra. Haydeé Rocco?

HR: Si, habla ella.

E: Ah! Perfecto. Haydeé, Mi nombre es María Clara Santoro, trabajo en la Clínica del

Dr. Learreta y estamos  realizando una encuesta de satisfacción para evaluar el servicio

que les damos a los pacientes.

HR: Perfecto.

E: ¿Me puede responder aglunas preguntas?.

HR: Si, como no.

E: Perfecto. ¿Su nombre completo?.

HR: Haydeé Sandra Rocco.

E: Perfecto. ¿Su número de documento?.

HR: 18.394.620

E: Perfecto. ¿De que localidad es Haydeé?.

HR: De Lanús Oeste.

E: MB. ¿Recuerda como empezó su patología?.

HR: Si, yo estuve en una viaje que venía de Córdoba con vomitos y con dolor cervical. Siempre, todos los dólores que yo tuve anteriormente lo atribuían a dolores cervicales.
Y ahí comencé con muchos dolores cervicales y después tuve lo que se llama el síndrome vertiginoso. Estuve internada, me han hecho tomografías y resonancias y me dijeron que tuve una pequeña isquemia del lado izquierdo.
Luego de todo esto, yo seguía con dolor, y en realidad, lo atribuían a la cervical, pero no lo era, en realidad era un problema mandibular. Así comencé.

E: Bárbaro. ¿y como se enteró de la Clínica, quien la recomendó?.

HR: Yo me atendía con una kinesióloga que me estaba rehabilitando y  me orientó a que mi problema podía ser de Articulación Temporomandibular.
Ella me dijo que consultara con un odontólogo, porque no entendía, como luego de descontracturarme y hacerme todo el tratamiento adecuado, a los dos días yo volvía a estar contracturada.
Salvo ella, los demás me decían que era psicológico, que  lo provocaba, entonces, hice unas primeras consultas y luego, a través de un psicólogo que consulté por mi hija, por otro problema, cuando le conté lo que tenía, me dijo que el había tenido un problema en el trigémino y me pasó el nombre del Dr. Learreta y ahí consulté.

E: Perfecto. Y dígame… antes del tratamiento en la Clínica se le hizo un estudio de diagnóstico, es decir, tuvo una consulta, un análisis y por último, un diagnóstico. Qué le pareció ese tipo de servicio? Malo, regular, bueno, muy bueno o excelente?.

HR: El que me mandaron hacer todo…?

E: Sí, todos los estudios.

HR: Muy bueno.

E: Perfecto. Luego, tomó el tratamiento y el tratamiento fue personalizado. ¿Cómo podría calificar ese servicio? Malo, regular, bueno, Muy bueno o excelente?

HR: En mi caso, excelente porque a mi desde el principio me comenzó a dar resultados.

E: ¿Desde el comienzo?.

HR: Si, desde el comienzo, cuando me dieron una placa.

E: Bárbaro. ¿Y cuanto tiempo hace que Ud. Está con este tratamiento?.

HR: En enero va a hacer un año.

E: Y notó mejoría?.

HR: Sí, a mi me sacó totalmente los dolores.

E: Aha, muy bien, perfecto. Bueno, ¿recomendaría al tratamiento del Dr. Learreta?.

HR: Sí, sí, totalmente.

E: Bueno, MB. ¿Algún otro comentario final?.

HR: Si. En mi caso, fue todo positivo y todo lo que me dijeron se cumplió.

E: Perfecto. Bueno, Haydeé, muchísimas gracias por su participación y nos escuchamos en otra oportunidad.

HR: Bueno, listo, muchas gracias, hasta luego.

E: Muchas gracias.